Управление на качеството в организациите за социална работа

Монографията представя обобщение на резултатите от теоретично-емпирично изследване, свързано с управлението и качеството в социалните услуги. В нея е създаден концептуален модел за управление на качеството в тези организации. Анализирано е текущото положение относно прилагането на елементи или цялостни системи за управление на качеството в социалната работа у нас. Също така, разработен и тестван е набор от инструменти за вътрешна оценка и самооценка на качеството в организациите, предоставящи социални услуги. Представеният модел и инструментариум демонстрират възможности за практическо приложение в управлението, оценяването и подобрението на качеството в сектора. Освен това, този инструментариум може да бъде адаптиран спрямо специфичните нужди както на различни видове организации по социална работа, така и за целите на външното оценяване от надзорни институции с контролни функции в областта на социалните услуги у нас.