Управление на конфликта

Независимо от вашите професионални умения, един неправилно разрешен конфликт може да навреди на цялата ви кариера. Тази книга предлага тайни и стратегии за успешно справяне с конфликти, обяснявайки: причините и начина, по който възникват конфликтите; как да разпознавате различните видове конфликти; как да се справяте с личности, склонни към конфронтация; как да защитите компанията си от конфликти; как да научите стойността на компромисите и преговорите; както и как да създадете среда без конфликти, в която всеки може свободно да се изразява. Прочитайки тази книга, ще придобиете необходимия инструментариум за ефективно управление на работните конфликти с лекота и тактичност. Урсула Маркхам притежава многогодишен опит в управленските тренинги и психологическото консултиране на служители. Тя е авторка на редица успешни заглавия, включително „Как да общуваме с трудни хора“.