Как мислят потребителите?

Маркетингът, като съчетание между изкуство и наука, не може да остане статичен. Поради непрекъснатите промени в света е необходимо да се адаптират и подходите за разбиране на потребителските нужди. В момента сме свидетели на революция в маркетинговата сфера, а традиционните методи и модели постепенно отстъпват назад.

Джералд Залтман играе важна роля с прозорливия си анализ на актуалното състояние на маркетинга. Той разглежда заблужденията в начина, по който клиентите мислят, и предлага нова парадигма – концепцията за "мислене относно мисленето". Неговото проучване акцентира върху взаимодействието между съзнателните и несъзнателните когнитивни процеси. Освен това представя две иновативни техники за достигане до безсъзнателното и предоставя свежа интерпретация на емоциите и опитностите на клиентите.