Колективната мъдрост (краудсорсинг)

Съвременната среда, в която съществуваме, ни насърчава не само да бъдем зрители, а и активно да участваме в събитията на сцената. Новите технологии предлагат възможности за аудиторията да коментира, споделя мнения и участва в процесите на вземане на решения. Безспорно интернет предоставя глобален канал за хората, чрез който те могат лесно да комуникират и колаборират помежду си. С наблюдението на този все по-усилващ се процес бизнесът започна да търси начини за използване на силата от взаимодействието между хората по света. Много организации започват да размишляват как да приложат креативността и продуктивността на онлайн потребителите с цел постигане на своите бизнес цели в реално време. По време на опитите си да намерят най-добрия подход към интегриране мощта на интернет общностите, някои компании задавали въпроси или открито потърсили помощ отвън. В началото това било трудно, тъй като организациите трябвало да приемат идеята, че външни лица могат да предложат решения или идеи с високо качество – дори по-добри от тези във вътрешния екип. След преодоляването на страховете си компаниите осъзнали, че промяната е неизменна част от действителността и няма как просто да изчезне; напротив – тя ще остане трайна. Това довело до изграждане на близки отношения с представителите от аудиторията и улеснило ангажираността им при вземането на важни решения. Този модел вече намира приложение както при частни предприятия, така и при неправителствени организации и много други структури по света.