Петата дисциплина

Съществуващата система на управление е довела до разрушаване на човешките качества. Хората идват на света с вродена мотивация, самоуважение, достойнство и желание да учат, като изпитват удоволствие от придобиването на нови знания. Процесът на унищожаване започва още в ранна детска възраст – чрез награди за най-добрия костюм за Хелоуин, оценки в училище и златни звезди – и продължава през университетските години. На работното място се извършват класации между служители, екипи и отдели; отличават се най-добрите, а по-слабите получават наказания. Управлението чрез поставени цели, коефициенти, стимулиращо заплащане и фрагментирани бизнес планове причинява допълнителни неочаквани загуби.

Уилям Деминг (1900–1993), водещ експерт по управление на качеството

Според мен преобладаващата управленска система всъщност насърчава посредствеността. Тя принуждава хората да работят все повече и повече само за да компенсират липсата на използване на духа и колективната интелигентност при съвместната работа. Деминг ясно осъзнаваше този проблем и вярвам, че все повече лидери също го разбират; те са решени да изградят организации способни да процъфтяват пред лицето на удивителните предизвикателства и възможности в днешния свят.

Питър Сенги