Кризата под контрол: Корпоративна комуникация в кризисна ситуация

В съвременния свят се наблюдава бързо нарастваща тенденция към конфликти, инциденти, кризи и катастрофи. Налага се да преразгледаме концепциите за риск и безопасност, както и опита от предишни екстремни ситуации. За разлика от природните бедствия, кризите, причинени от човешката дейност, не са неизменна част от живота.

Управлението на кризи не може да бъде сведено до набор от правила или шаблони. Ключовите фактори за успеха по-скоро произлизат от историческия анализ и способността да идентифицираме и интерпретираме причинно-следствените връзки. Освен това изискват въображение и нестандартен подход. Кризисният мениджмънт трябва основно да включва стратегическа оценка вместо предварително зададени модели за реакция. Управлението на комуникацията в условия на криза следва да се разглежда като форма на изкуство, а не просто като научна дисциплина; успешното справяне с подобни ситуации зависи именно от умението ни да отклоняваме стандартите и прецедентите.

Комуникацията играе важна роля в ефективния кризисен мениджмънт, но тя сама по себе си не е решение за всички проблеми. В управлението на комуникацията при криза е необходимо ново мислене и нов вид управление – задължителни компоненти за успех в глобалната икономика днес.

Всичко това е обхванато в „Кризата под контрол”!