Дневният ред

В бизнеса настъпиха трудни времена. Налягането от различни посоки е по-силно от всякога. Съществуващите стратегии вече не са ефективни, а решенията от края на 90-те години се оказаха безполезни. Умните бизнес лидери разбират, че няма лесен изход или универсален подход и затова им трябват нови идеи и техники в целия спектър. Точно това предлага Дневният ред.

В тази иновативна книга авторът представя стратегия за действие през 21 век. Ето някои ключови моменти:
- Улеснете живота на вашите клиенти. Най-честото оплакване не е свързано с качеството на продуктите или услугите ви, а с трудността при поръчка, получаване и плащане за тях. В крайна сметка, да работят с вас трябва да бъде лесно преживяване. Нужно е сериозно да разгледате как функционирате през призмата на клиентите си и да направите корекции, които ще спестят време, пари и усилия.
- Превърнете процеса в свой манифест. Процесът може да изглежда простичък, но той представлява революционен начин на мислене относно работния поток от гледната точка на клиента. Това е дисциплина, която превръща отличното изпълнение в резултат повече от добро планиране отколкото късмет.
- Измервайте реалистично. Повечето бизнес измервания нямат съществена стойност – те само показват миналото без полезни насоки за подобрение напред.
- Не просто говорете за работа в екип; живейте я активно! Ако искате колаборация сред най-добрите служители, трябва първо сами да демонстрирате такъв дух пред своите колеги. Времето на самостоятелните мениджъри приключи давным-давно."