Бизнес комуникации. По новата програма

Изданието е насочено към учениците, изучаващи бизнес комуникации. В него са включени основни знания относно деловото общуване – както устно, така и писмено, бизнес етика и оформяне на документите, които често се използват в бизнес кореспонденцията. Предложените задачи с ролеви игри, симулации и решаване на казуси дават възможност на учениците да бъдат активно ангажирани в учебния процес. Източникът е разработен съгласно новата учебна програма на Министерството на образованието и науката от 2017 г. Освен за учениците, материалът може да бъде полезен и за по-широк кръг читатели в тяхното ежедневие при делово общуване.

Съдържание:

1. Природа и значение на комуникациите

2. Обзор на комуникативните умения

3. Успешна комуникация

4. Невербална комуникация

5. Структуриране на речта; ораторски умения

6. Комуникационни практики в организацията

7. Неформално общуване; работа в екип

8. Делови срещи и събирания

9. Общуване по телефона и мобилни платформи

10. Конфликт мениджмънт

11. Преговори като форма на делова комуникация

12. Писмена кореспонденция; официални документи

13. Справочно-информационни материали; стандартизация

14.Dокументи за административната работа; стандарти

15.Кандидатстване за позиция

16.Бизнес комуникации и иновации технологии