Мениджмънт на клиентите

Клиентите - вашият най-важен актив

За да отговорите на нуждите на клиентите си, е необходимо да разберете техните желания. За изграждането на продуктивна и дългосрочна връзка с тях, трябва да се потопите в начина им на мислене, да анализирате поведението им и да ги оценявате правилно. Андреас Прайснер предлага интересни и иновативни стъпки за създаване на професионален подход при взаимодействие с потребителите.

В книгата ще откриете:
• Практически насоки за ефективно управление на клиентските отношения
• Идеи за успешни предложения
• Анализи и стратегии
• Множество полезни съвети и изводи
• Примери за схеми и контролни списъци

Андреас Прайснер е независим автор, лектор, талантлив аналитик и консултант. Той има опит в международния продуктов мениджмънт във фирма Braun AG в Германия.