Пълен наръчник на уменията за общуване с хората

Сю Бишъп твърди, че общуването представлява изкуство, което изисква усвояване на определени правила. Основната цел на тази книга е да ви помогне да откриете уникалния си стил в комуникацията и да разширите знанията си, така че взаимодействията ви да бъдат наситени с емоции и съдържание, обогатяващи взаимното разбиране. Тя има за задача също така да улесни уточняването на вашия начин на общуване и подобряване на уменията ви, за да можете впоследствие ефективно да водите другите в рамките на добрата практика.

Човешките способности включват умението да се поставяте в обувките на другия – тоест, опитайте се да мислите и чувствате като него. За това обаче първо трябва ясно да знаете какви са вашите желания от конкретното взаимодействие; след това е необходимо da предвидите нуждите на отсрещната страна и съответно να ги уважавате. Един ръководител с отлично развити социални умения оставя всеки участник във взаимоотношението с убеждението за наличие на взаимно разбиране. Понякога не е възможно постигането на споразумение или дори човекът срещу вас може би няма винаги приятен характер; въпреки това основата на всяко смислено общуване остава взаимното разбиране. Книгата ще предостави методи за постигане именно на такова разбиране между хората.