Промяната. Как да я постигнем, когато е трудна

В нашия живот преминаваме през множество трансформации – не само бебета, но и бракове, нови жилища, иновации в технологиите и промени в служебните задължения. В същото време обаче поведението ни остава упорито устойчиво на изменения. Пушачите продължават да пушат, децата все повече наддават на тегло, а партньорът ти никога няма да сложи мръсната риза в коша за пране.

Следователно можем да разграничим лесни от трудни промени. Какво прави едните различни от другите? В тази книга защитаваме становището, че успешните преобразувания следват обща структура. Те изискват от лидера на промените да извърши три действия паралелно; най-важното е, че за да измениш нечие поведение, трябва първо да модифицираш ситуацията около него.

Разбира се, самата ситуация не е всичко. Можеш например да изпратиш алкохолик на рехабилитация с надеждата новата среда да му помогне в детоксикацията. Но какво ще стане след като напусне клиниката и загуби това позитивно влияние? Може би ще наблюдаваш подобрение в производителността на служителите си при натиска от страна на шефа по продажбите, но какво става после когато условията се върнат към нормалното? За истинска промяна в поведението на хората е необходимо влияние не само върху техния контекст, а също така и върху тяхното вътрешно усещане и разсъждения (които често са противоположни помежду си).