Поведение на потребителя

Учебникът разглежда поведението на потребителите, включително индивидуалните и бизнес клиентите в контекста на маркетинговата теория. Основният акцент е поставен върху комплексната същност на потребителя като купувач, клиент и партньор за търговеца. Анализирана е връзката между традиционното разбиране за потребителското поведение и съвременната концепция за маркетинг на отношенията. Последователно са изследвани процесите по вземане на решения при покупка, поведението на индивидуалния потребител, особеностите на бизнес пазара и начинът, по който бизнес купувачите вземат решения относно своите покупки.