Хитрините на бизнеса: За клиентите
| Издателство: | Фокус |
| Брой страници: | 782 |
| Година на издаване: | 2004 |
| Дата на издаване: | 2004-10-15 |
| ISBN: | 9547830041 |
| SKU: | 2679060008 |
| Размери: | 21x16 |
| Тегло: | 300 грама |
| Корици: | МЕКИ |
| Цена: | 12 лв. |
Всички сме наясно, че клиентът е основната фигура в бизнеса и че той винаги има право. Но какво точно трябва да направим, за да постигнем пълно удовлетворение у нашите клиенти? Какви тайни притежават успешните специалисти по обслужване на клиенти, които ние не вземаме предвид? Как можем да се вдъхновим от най-добрите практики и да ги внедрим в собствената си дейност?
Отговорите на тези въпроси можете да намерите в книгата "Хитрините на бизнеса: за клиентите." Тя ще ви научи как:
• да поставяте клиента на първо място
• да намалявате дистанцията с вашата клиентска база
• ефективно да управлявате взаимоотношенията с клиентите
• оплакванията на потребителите да превръщате в нови бизнес възможности
• изграждате лоялни и дълготрайни отношения с клиентелата
• използвате маркетинг основан на взаимоотношенията
• привличате нови клиенти
• разширявате обхвата си чрез интернет платформи
.
.