Приключението Старбъкс. Пет правила за превръщане на обикновеното в необикновено

Как можеш да мотивираш обикновения потребител да се откаже от своята рутина и да инвестира шест до осем пъти повече за качествено, ароматно и екзотично кафе вместо за стандартното? Освен това, кой би отделил време да се наслаждава на кафе по европейския стил, след като през целия си живот е пил кафето си в бързината, докато зарежда бензин или купува вестник? Старбъкс е един от ярките примери за американски успех; компанията доминира на пазара толкова силно, че няма сериозен конкурент. Как функционира този впечатляващ механизъм?